简单自我介绍后，主讲嘉宾给大家提出了一个问题：你在企业中是什么角色？如果企业员工不了解自己的角色定位，那么必然会处于迷茫无目标的状态，导致权责不分明，难以找到改进和提升岗位效率的办法。大家一致认为，对自己在公司中的角色必须定位清晰，这样才能更好的完成自己的本职工作，体现出自己在企业中的价值。

在培训过程中，主讲嘉宾还分享了如何利用闭环思维处理工作。执行者需要对领导交代的工作任务及时沟通，做好阶段性的反馈。有责任心，并且善于利用团队力量更高效的完成工作。主讲嘉宾将海底捞作为案例进行了分享，引发大家对如何利用场景效应来改善殡葬行业服务流程的积极讨论。

如何完成任务，这又是一门学问。主讲嘉宾告诉我们，连接目标和结果的“那一环”就是执行力，只有去执行才能将目标最终落地化为成果。

通过此次培训，员工对自身角色定位有了更深刻的了解，工作中的服务意识得到了加强，对自身职责有了更清晰的认识。部分员工表示要在以后的工作中积极提高主动性，强化执行力，以工作中的卓越表现回报公司。